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Très heureuse de mon passage et achat chez Jonak ce jour, la vendeuse est très accueillante, souriante et sympathique. Je reviendrais avec plaisir !

Et bien moi, je ne suis absolument pas d’accord avec les avis précédents. J’ai toujours été bien reçue et la vendeuse est très sympathique. Merci pour votre gentillesse. Ne changez rien. Peux-être avoir pus de modèles en boutique pour faire vivre nos commerçants au lieu de commander sur internet. Hâte de mettre mes jolies sandales

Très à l'écoute, de bons conseils toujours avec le sourire !

Excusez-moi, je cherche les soldes dans la boutique. Aucune indication précise. HEUREUSEMENT (sarcasme), la vendeuse nous annonce que les étiquettes des soldes sont affichées sous les semelles, (des 3 chaussures en soldes de la boutique (sarcasme)). Un plaisir de devoir retourner chaques chaussures de la boutiques... Niveau expérience client : 0 On se sent carrément frustré, de prendre une chaussure en espérant qu’elle passe en soldes et puis enfaîte, rien. Surtout quand cela se répète à chaque chaussure retournée. Bref une perte de temps et une montait de frustration, qui ne donne pas envie d'acheter. Surtout quand l'on voit qu'il y a finalement que 3 ou 4 paires soldées et seulement à des 20%... pas ouf du tout au vu des prix de bases à pas moins de 100€. Heureusement à quelques pas il y a Minelli, beaucoup mieux organisé et où l'on se sent beaucoup mieux accueilli. A croire que si l'on n'est pas super bien habillé mais juste simple et confortablement pour faire les soldes en hivers, on est pauvre.

Choix multiple de chaussures tendances... Avons bénéficie de bons conseils de la professionnelle qui était seule et qui, malgré plusieurs acheteurs présents, nous à accordé de son temps, de son sourire et de son amabilité....merci à elle car difficile pour elle, d'être partout à la fois...

Super magasin, j’ai enfin trouvé LA paire de bottes de mes rêves ! ? j’ai longuement hésité entre deux modèles mais j’ai suivi les conseils de la vendeuse et je ne regrette pas !

Décevant, Il est vraiment dommage d'avoir eu une expérience si décevante dans cette boutique de chaussures. L'accueil que j'ai reçu était loin d'être chaleureux, les vendeuses semblaient peu concernées par le service à la clientèle. Leur attitude hautaine et leur préférence évidente pour les clients masculins et aisés étaient très déplacée. De plus, je dois dire que l'apparence des vendeuses laissait vraiment à désirer. Leur tenue vestimentaire, leur maquillage et leur manière d'être étaient assez négligés. Cela ne contribuait pas du tout à donner une impression de professionnalisme. D'autant plus que la politesse ne semble pas innée chez elles, ni bonjour, ni au revoir. Nous pourrions même croire que leurs dents viennent à manquer pour tant elles sont avares en sourire. Quant aux chaussures, j'ai été choquée de constater qu'elles étaient souvent abîmées. Pour une boutique qui se veut un tant soit peu onéreuse, la qualité des articles était bien en deçà de ce à quoi je m'attendais. De plus, l'espace de la boutique était assez restreint, ce qui rendait la visite peu agréable. Dans l'ensemble, cette expérience a été très décevante. Je m'attendais à un service client de qualité et à des produits soignés, mais malheureusement, cela n'a pas du tout été le cas. Je vous conseille vivement de commander sur internet ou d'aller ailleurs.

J adore cette boutique , Melanie est adorable , toujours de beaux articles Je recommande

C'est quoi ce magasin qui n'a aucun respect pour ses clients ! J'y ai été deux fois et le magasin était fermé pendant ses heures d'ouverture ! Aucun mot sur la vitrine, les 2 fois je me suis déplacée spécialement pour lui et j'ai du faire demi-tour ! En tout cas c'est la dernière fois pour moi, je n'y remettrai plus jamais les pieds. Le magasin ne mérite pas sa place en plein centre ville de Rouen ! Honte à vous!

Des prix élevés pour une piètre qualité ! accueil à revoir

Accueil à revoir ! vendeuse désagréable pas de bonjour mais un vulgaire : « Vous voulez quoi ? » Une drôle de manière de s’exprimer face à des clientes potentielles.

Attention Jonak ne couvre les défauts de ses chaussures que durant les 6 premiers mois. Hé oui c'est une nouvelle loi d'après eux... Mais aucune trace lorsqu'on cherche.

Très contente de l’accueil , les filles sont très agréable, je me suis senti a l’aise en rentrant dans le magasin . Plein de choix de chaussures je recommande fortement et je retournerais dans se magasin pour mes futurs achats ! ☺️

Vendeuse au top !

Accueil très agréable et attentionné. Belle collection confortable

De beaux modèles de chaussures et un magasin agréable et aéré. La vendeuse était très gentille et de bon conseil.

Superbe vendeuse, très gentille et de bonnes discussions ! Large choix, et de qualité. Je recommande !

Vendeuse désagréable qui fait croire qu'un cuir abîmé est normal.C'est la dernière fois que je rentre dans ce magasin. De plus, aucun remboursement possible ? Bizarre, alors que la paire de chaussure n'a pas été porté et acheté le jour même.

Super

Une très belle boutique et de véritables conseillères de vente ! Elles connaissent leurs produits ! Je suis très heureuse de mon achat !

Cliente fidèle à la marque et à la boutique depuis de nombreuses années, j'aime beaucoup m'y rendre !

Vendeuse insultante !En effet, Je rejoins les autres avis la vendeuse est exécrable. Lors de l'encaissement, j'ai payé en liquide (étant un cadeau d'anniversaire d'une personne non présente avec moi) la vendeuse a vérifié les billets et s'est permise de me dire : "les billets sont bons, vous avez bien travaillé cette nuit !" elle a donc sous-entendu que j'étais travailleuse du la nuit sans aucune raison, c'est inamissible je reste actuellement choquée de son comportement. Bien entendu, tout au long de cette expérience, elle a été méprisante et hautaine.Autre petit détail : elle n'avait pas de monnaies elle m'a donc proposé de payer 5€ en CB, elle a insisté à plusieurs reprises sur le fait que je n'étais certainement pas capable de payer cette somme en CB, , ralala le snobisme quand tu nous tiens... il faut savoir rester à sa place de temps à autre.

J’ai eu l’occasion d’y aller deux fois et à deux reprises je me suis sentie jugée. Sur mon poids et mon impossibilité à rentrer dans des bottes (largeur de mollet) ou de supporter des talons (problèmes de douleurs chroniques). J’ai voulu leur donner une seconde chance au cas où il s’agirait d’un malentendu mais ai encore été déçue.

Cliente depuis plusieurs années pour des chaussures très confortables et solides, de très bons conseils et un bon accueil

À peine polie aucune considération du client choix limité, manque de professionnalisme À FUIR!!!!

Joli magasin et beaux produits mais vendeuse très peu chaleureuse...

Je suis tellement choquée par l’état de mes chaussures que je me dois de laisser un commentaire, ne serait-ce que pour exprimer ma déception, qui est très grande.J’ai acheté un modèle de bottines noires avec chaussettes le 12 décembre 2022.Le modèle : « BOOTS À ÉLASTIQUES ET SEMELLES CRANTÉESen cuir glacé noir “ En 38.Une vraie merveille. La semelle est audacieuse, la chaussette élégante. Elles épousent vos mollets et vous affinent les jambes. Un très bon premier achat chez Jonak, à première vue.J’ai commencé à porter les chaussures régulièrement il y’a environ 3 semaines.Au fur et à mesure des jours, des plis se sont évidemment formés sur le cuir glacé et je ne m’en suis pas formalisée car il est tout à fait logique que de tels marques apparaissent sur une chaussure qu’on utilise régulièrement. Leur état s’est malheureusement aggravé : le cuir glacé, à force d’être trop plié visiblement, a commencé à s’effilocher et à partir en lambeaux.Pourtant, sur les conseils de la vendeuse, j’ai bien fait attention à imperméabiliser les chaussures au spray, 15 minutes chaque jour avant de sortir, comme recommandé.Je me retrouve également ce soir avec une de mes chaussures dont la semelle externe vient de se décrocher de son socle.Par ailleurs, les semelles à l’intérieur des chaussures se sont rapidement usées et déteignent sur les chaussettes, en plus d’être très inconfortables pour les pieds.J’ai choisi ces chaussures pour leur style, pour leur confort, qui, aux essais, était remarquable et pour la réputation de Jonak, que je pensais digne de confiance.Aux vues du prix de la paire (170€ en boutique), je n’ai pas les moyens de renouveller ma garde robe avec une nouvelle paire tous les 2 mois.J’avais au préalable regardé les commentaires Google de la boutique. Quelques personnes avaient déjà signalé des soucis de qualité et je ne m’en suis pas formalisée.Cet incident est donc également une petite leçon d’expérience clients : les avis/commentaire clients sont de précieux indicateurs de la qualité du service et des produits que l’on peut être amené à acheter.C’est également pour cette raison que je me permets de laisser un commentaire si long : pour prévenir et signaler un manque énorme de promesses pour un produit qui n’est clairement pas un produit d’entrée de Gamme.Peut-être les ai-je trop utilisé, ou peut être que ce modèle de chaussures n’est pas un modèle adéquat pour la vie quotidienne et je serais dans ce cas fautive de l’état de ces chaussures.Je garde l’espoir infime de pouvoir me rendre chez un coordonniez, ou mieux, en boutique, pour voir si une solution pourrait améliorer l’état de la paire, ou plus crûment ralentir la détérioration des chaussures.Cet incident ne représente pas seulement un gaspillage économique, mais également un gaspillage de matières premières.Si vous envisagez d’acheter ce modèle, je serais de ceux qui vous diront d’y réfléchir à deux fois.

Excellente marque,Mais les vendeuses de ce magasins sont très désagréables et hautaines.

Parfait !

Belle boutique, bel accueil et de bons conseils. Le seul problème concerne mon achat d’une paire de bottes à 265€, mise 3h le soir même et la semelle est déjà toute abîmée!!!! La vendeuse nous a dit de faire poser une semelle dans le futur mais je ne pensais pas que portée si peu ça allait s’user aussi vite. C’est inadmissible pour la marque et le prix. Travaillant dans le domaine du luxe également je suis sidérée !!!Si la semelle est obligatoire que la marque la fasse poser à la production…. La qualité n’est pas là c’est vraiment dommage.Le service client n’a pas fait de retour ni de geste commercial, il fallait voir avec la boutique…. Bref déçue

Super, merci pour ce service de qualité !Un très bon service commerciale, deux personnes très compréhensives et aimables.Je recommande cette boutique ?

Un accueil au top par une personne fort sympathique et pleine de bienveillance

Quelle horreur, Halloween j'espère...Horrible les 2 Nanas, pas sympa du tout...Je ne mets pas d'avis habituellement sur Google mais là vraiment j'insiste.Terrifiante cette boutique.

Je me suis rendue à la boutique Jonak et elle est super belle depuis les travaux, j'étais déjà cliente et je compte bien y revenir car la collection est magnifique et la responsable et sa vendeuse sont charmantes et dynamiques, je n'ai jamais été déçu de mes achats alors à très bientôt les filles ;-)

Très bon accueil.Service soigné pour de belles chaussures.

Extrêmement déçue par l’accueil reçu ce jour. Je commanderai finalement ma paire sur internet, les vendeuses ne sont pas agréables et sont hautaines. Dommage, cela joue beaucoup sur l’image de l’entreprise.

Tres déçue.. Aucune réponse de la part de la responsable et de la vendeuse à notre “bonjour”. Aucune attention ni même de regards lors de notre visite, leur conversation devait être plus intéressante. Dommage, j’avais repéré 2 paires, je les commanderai finalement sur le site.

Personnel désagréable, quand il y a un litige elles sont incapable de gérer et se positionne en victime. Communication déplace, hautaine. A fuir…commandez sur la redoute.

Accueil toujours super.

Superbe ! Vendeuses souriantes et patientes face à mon indécision concernant une paire de chaussures. Des conseils avisés pour un achat réussi ! Je vous recommande cette boutique ??

Déçu par la boutique à cause des vendeuses incompétentes et désagréables. Elles ne savent pas conseiller, ni utiliser les cartes cadeaux (elles ne savent pas dire le montant d'une carte cadeau). Je suis déçue car les chaussures sont de qualité. Je commanderai maintenant sur internet.

Vendeuses désagréables. Pourtant les produits sont sympas. Je recommande d’acheter sur internet pour les éviter. Je n’ai jamais vu ça.

J'ai été cliente pendant de nombreuses années et tout à coup sans crier gare je me suis faite incendiée par la responsable qui trouvait que j'étais trop hésitante sur mon choix (environ 4 paires) alors que le magasin était vide !!! je n'ai plus jamais rien acheté dans cette boutique.

Mauvaise expérience . Vendeuse et responsable pas aimable . Préfère discuter plutôt que de s’occuper des clients . Ça fait plusieurs fois que je viens et que je n’achète rien pour les mêmes raisons ( pas un bonjour pas un au revoir et limite on vous snobe ) dommage car je trouve la collection sympa. J’achèterai le jour ou le personnel changera ?

J’aime bien cette marque et je suis une cliente. Mais les vendeuses ne sont pas accueillantes et pas aimable, ça donne pas envie d’y revenir.J’étais passé en décembre, pendant les soldes et comme j’ai essayé deux chaussures alors j’hésitais, on m’a dit que c’était pas le moment de prendre son temps à choisir car c’est la grosse période et il y a du monde. J’étais choquée mais je suis sortie avec une paire!J’y suis quand même revenue en fin janvier pour essayer des sandalettes, limite la vendeuse ne voulait rien me vendre. Je ne me sentais pas être la bienvenue.Dans cette boutique, il y a une catégorie de clients à prioriser et je trouve ça vraiment dommage.

Vendeuse au top et à l’écoute. Hyper agréable les conseils au top également.Il y avais plusieurs clientes et à l’écoute de chacune d’entre nous elle a su se « divisé » pour apporté à chacune des réponses à nos attentes.

Accueil toujours agréable, et un personnel à l'écoute des clients. Je suis venu pour le retour d'un article acheté sur le site (il y a presque un an) et ayant un défaut au niveau de la semelle. Une gestion du service après-vente appréciable.

Surprise et déçue de l’accueil, vendeuse tenant des propos très inappropriés devant tout le monde, ne connaissant pas à qui elle a à faire.

Vendeuse aux propos inappropriés et porteuse de jugements. Ma fille et moi avons donc fait le choix de faire notre achat de bottes chez la concurrence.

Très gentil ,professionnel, de très bon conseil .Très satisfaite de mon achat .Lucie

Toujours un plaisir de venir !

Très mauvaise expérience. J'achète une paire de bottes et on me donne une botte en 39 et une en 40.. La vendeuse m' appelle pour me prévenir et me dire que je peux passer prendre la bonne quand je veux. Je passe en boutique, on ne me donne pas la bonne botte parce que je n'ai pas rapporté l'autre (déjà portée). Je dois revenir en boutique une prochaine fois (j'ai 30mn de route). En prime, les vendeuses me sous-entendent que l'erreur vient de moi. J'étais pourtant bonne cliente...

Vendeuses très professionnelles et à l’écoute.

Vendeuses peu aimables, qui ne paraissent pas disponibles, occupées à étiqueter les modèles en vitrine un samedi après-midi ?.Lorsque on les interpelle pour essayer, toujours pas de sourire...?

Je n'ai jamais eu autant l'impression de déranger en entrant dans une boutique que dans celle de Jonak Rouen. Ca rigole, ça te regarde ça t'ignore.

Personnel à l’écoute. Toujours bien servie

Vendeuse présente et souriante. Accueil agréable. Beaucoup de choix dans le magasin. Belles chaussures.

Accueil très agréable.A vraiment pris le temps d'écouter ce que je recherchais et m'a aidé.

vendeuse sympa a mon écoute

Accueil agréable. Toujours avec le sourire et de bon conseil. Merci!

Dommage que les deux vendeuses soient aussi désagréables.. je ne recommande pas cette boutique.Les chaussures sont tout de mème sympas et de bonne qualité, j’ai choisi internet pour les commander.

Vendeuses tres agréables. Meilleur magasin de chaussures de Rouen.Je recommande

Je me suis rendue en boutique hier matin à l'ouverture (11h). Les vendeuses étaient entrain de déballer les chaussures en plein milieu de la boutique, elles rigolaient ensemble et nous ont à peine dit bonjour. Toute une partie de la boutique était inaccessible à cause de l'ouverture de leurs colis (ne pouvaient-elles pas le faire avant d'ouvrir) ? Nous avons ensuite attendu 15 minutes avant de pouvoir essayer une paire de chaussure. Notre demande avait l'air de déranger. Nous avons ensuite voulu nous assoir sur la banquette pour essayer notre paire mais la banquette était pleine de chaussures donc la vendeuse s'est mise à soupirer.. Mon expérience dans cette boutique est désagréable. Avant le confinement elle l'était déjà. Dommage, Jonak propose de belles paires de chaussures mais l'accueil déplorable ne donne pas envie de dépenser 1€ dans cette boutique.

Vendeuse ou responsable ! Qui tutoie, je n'apprécie pas. je porte des jonak depuis 20 ans, alors j'achète ailleurs qu'a Rouen. Jai mis une date au hazard. Mais temps que cette femme sera là je n'irai pas dans ce magasin. ?????

Très belle boutique et super accueil. Je recommande.

Accueil agréable. Toujours avec le sourire et de bon conseil. Merci!

Accueil agréable. Toujours avec le sourire et de bon conseil. Merci!

La base d’une commerçante est de ne faire aucune différence entre les clientes.Je vous invite donc à prendre des cours. (Je n’ai pas eu le droit au même égard que les 5 personnes présentes dans le magasin, j ‘étais inexistante)Malgré les commentaires d’il y a à peine un an , j’ai l’impression que l’information ne soit pas remontée auprès des personnes concernéesA fuir

Accueil glacial pour ne pas dire inexistant avec une grande impression de ne pas convenir à la clientèle souhaitée... A priori, ce manquement aux principes basiques du commerce n’a pas l’air d’émouvoir la direction de ce Jonak. S’il y a un profil type pour entrer dans ce magasin, annoncez la couleur dès le départ... Honteux !

Je venais avec ma mère pour regarder les chaussures et nous exprimions tranquillement notre avis entre nous deux, disant qu’une paire ne nous plaisait pas. Au lieu de nous proposer une autre paire et de faire son travail de vendeuse, cette dernière a préféré nous insulter. Personne très odieuse et pense tout savoir mieux que tout le monde...C’est dommage car c’est une boutique très sympa

Cliente régulière, je suis malheureusement tombée sur un modèle de sandales défectueux : j'ai été très bien accueillie par l'équipe qui m'a proposé un autre modèle au même prix sans discuter ! Super accueil

La base d’une commerçante est de ne faire aucune différence entre les clientes.Je vous invite donc à prendre des cours. (Je n’ai pas eu le droit au même égard que les 5 personnes présentes dans le magasin, j ‘étais inexistante)Malgré les commentaires d’il y a à peine un an , j’ai l’impression que l’information ne soit pas remontée auprès des personnes concernéesA fuir

Accueil glacial pour ne pas dire inexistant avec une grande impression de ne pas convenir à la clientèle souhaitée... A priori, ce manquement aux principes basiques du commerce n’a pas l’air d’émouvoir la direction de ce Jonak. S’il y a un profil type pour entrer dans ce magasin, annoncez la couleur dès le départ... Honteux !

Cliente régulière, je suis malheureusement tombée sur un modèle de sandales défectueux : j'ai été très bien accueillie par l'équipe qui m'a proposé un autre modèle au même prix sans discuter ! Super accueil

Je venais avec ma mère pour regarder les chaussures et nous exprimions tranquillement notre avis entre nous deux, disant qu’une paire ne nous plaisait pas. Au lieu de nous proposer une autre paire et de faire son travail de vendeuse, cette dernière a préféré nous insulter. Personne très odieuse et pense tout savoir mieux que tout le monde...C’est dommage car c’est une boutique très sympa

Je suis allée avec ma fille chez Jonak pour signaler notre mécontentement à propos d'une paire d'une bottine dont la semelle s'est décollée rapidement, et bien, on s'est fait insulter par une vendeuse, il n'y a pas de termes pour définir cette personne odieuse qui nous a dit même dit d'aller voir ailleurs, à fuir ! Et pour les chaussures, la qualité laisse à désirer, une autre personne est venue se plaindre aussi en même temps que nous

Je suis allée avec ma fille chez Jonak pour signaler notre mécontentement à propos d'une paire d'une bottine dont la semelle s'est décollée rapidement, et bien, on s'est fait insulter par une vendeuse, il n'y a pas de termes pour définir cette personne odieuse qui nous a dit même dit d'aller voir ailleurs, à fuir ! Et pour les chaussures, la qualité laisse à désirer, une autre personne est venue se plaindre aussi en même temps que nous

De précieux conseils m’ont étés donnés dans cette boutique tenue par des professionnelles :-)Livraison possible via le site lorsque la pointure vient à manquer.

De précieux conseils m’ont étés donnés dans cette boutique tenue par des professionnelles :-)Livraison possible via le site lorsque la pointure vient à manquer.

En lisant les commentaires , je suis extrêmement surprise de tous ces propos désobligeants . Je suis une cliente régulière et moi même est fait l’expérience d’un retour sur une paire et j’atteste que le service après vente fut irréprochable . J’ai assisté néanmoins à un retour d’une personne mécontente qui tenait des propos des plus agressifs et la responsable a su gérer la situation avec un aplomb que je n’aurai su avoir.

Trop bien j adore

Quelle déception! Fidèle à la marque depuis quelques années, je me retrouve aujourd'hui avec une paire de bottines dont la semaine se décolle inlassablement... Recollées par Jonak 15 jours après l'achat, elles se redécollent déjà...Mais ce n'est rien à côté de l'accueil de la responsable du magasin... Désagréable et malpolie, irrespectueuse, incapable de s'excuser du désagrément causé par la marque qu'elle représente, elle a préféré me dire que je devais mieux entretenir mes chaussures. Je ne suis pas commerçante, mais il me semble qu'un peu d'empathie, quelques conseils, un oeil jeté sur les chaussures correspondent mieux à ce qu'on attend d'une conseillère, commerçante, vendeuse.J'ai eu le sentiment d'être coupable de venir faire la mendicité d'une huitaine d'euros ( coût de la réparation ) alors que je venais seulement prendre un avis ou un conseil, peut-être dans le but de renvoyer les bottines à l'usine...Tant pis, cette responsable ne fait pas honneur à la marque, c'est dommage.Il y a tant d'autres chausseurs à Rouen...

En lisant les commentaires , je suis extrêmement surprise de tous ces propos désobligeants . Je suis une cliente régulière et moi même est fait l’expérience d’un retour sur une paire et j’atteste que le service après vente fut irréprochable . J’ai assisté néanmoins à un retour d’une personne mécontente qui tenait des propos des plus agressifs et la responsable a su gérer la situation avec un aplomb que je n’aurai su avoir.

Trop bien j adore

Je confirme les autres avis : je n'ai jamais vu des vendeuses aussi désagréables. le seul talent que je leur reconnais c'est leur constance dans le mépris dont elles font preuve à l'égard de toutes leurs clientes. Faites quelques chose à ce sujet, une formation en communication positive ? Embaucher des personnes qui seraient bien plus efficaces sans faire fuir les clients ?

Très bon accueil et les vendeuses sont très serviables

Responsable cruellement odieuse !! Je tente de trouver une paire de chaussures qui se rapproche d'un modèle bien en-tête. J'arrive avec une photo pour savoir si potentiellement il y aurait un équivalent ou un produit ressemblant dans la couleur recherchée. La responsable, aussi hautaine et condescendante soit elle, m'envoie balader sans jamais répondre à ma question. Votre mauvaiseté et votre antipathie se lit sur votre visage... Essayez au moins de faire semblant, même si j'imagine que cela doit être très compliqué pour vous d'esquisser un sourire... Passez votre chemin chères clientes et quand à vous madame, changez de profession, et vite!!!

Chaussures de qualités et vendeuses très souriantes, attention au téléphone dans le magasin

Super les soldes !!!

Hautaine et méprisante sont les seuls qualificatifs me venant à l'esprit lorsque je repense à la personne qui tenait la boutique ce 25/09. A ma question "avez vous des modèles cousus et non soudés ?", precisant que j en avais assez des chaussures qui se décollent au bout de 15j, la réponse " c'est normal bienvenue dans le vrai monde" m'a quelque peu décontenancée. Cette personne assume donc de vendre de la mauvaise qualité à des prix élevés. Le tout d'un ton désagréable. Alors Mme, si vous ne souhaitez pas répondre aux questions des clients, inutiles de dire "n'hésitez pas si vous avez besoin" ou alors préparez la liste des questions autorisées. En attendant, une formation en communication vous ferait le plus grand bien. La boutique ne me reverra plus, je ne doute pas trouver des marques plus qualitatives dont les commerciaux sont à l'écoute de leur clientèle.

Quelle déception! Fidèle à la marque depuis quelques années, je me retrouve aujourd'hui avec une paire de bottines dont la semaine se décolle inlassablement... Recollées par Jonak 15 jours après l'achat, elles se redécollent déjà...Mais ce n'est rien à côté de l'accueil de la responsable du magasin... Désagréable et malpolie, irrespectueuse, incapable de s'excuser du désagrément causé par la marque qu'elle représente, elle a préféré me dire que je devais mieux entretenir mes chaussures. Je ne suis pas commerçante, mais il me semble qu'un peu d'empathie, quelques conseils, un oeil jeté sur les chaussures correspondent mieux à ce qu'on attend d'une conseillère, commerçante, vendeuse.J'ai eu le sentiment d'être coupable de venir faire la mendicité d'une huitaine d'euros ( coût de la réparation ) alors que je venais seulement prendre un avis ou un conseil, peut-être dans le but de renvoyer les bottines à l'usine...Tant pis, cette responsable ne fait pas honneur à la marque, c'est dommage.Il y a tant d'autres chausseurs à Rouen...

Hautaine et méprisante sont les seuls qualificatifs me venant à l'esprit lorsque je repense à la personne qui tenait la boutique ce 25/09. A ma question "avez vous des modèles cousus et non soudés ?", precisant que j en avais assez des chaussures qui se décollent au bout de 15j, la réponse " c'est normal bienvenue dans le vrai monde" m'a quelque peu décontenancée. Cette personne assume donc de vendre de la mauvaise qualité à des prix élevés. Le tout d'un ton désagréable. Alors Mme, si vous ne souhaitez pas répondre aux questions des clients, inutiles de dire "n'hésitez pas si vous avez besoin" ou alors préparez la liste des questions autorisées. En attendant, une formation en communication vous ferait le plus grand bien. La boutique ne me reverra plus, je ne doute pas trouver des marques plus qualitatives dont les commerciaux sont à l'écoute de leur clientèle.

Je me suis rendue à la boutique Jonak et elle est super belle depuis les travaux, j'étais déjà cliente et je compte bien y revenir car la collection est magnifique et la responsable et sa vendeuse sont charmantes et dynamiques, je n'ai jamais été déçu de mes achats alors à très bientôt les filles ;-)

Je confirme les autres avis : je n'ai jamais vu des vendeuses aussi désagréables. le seul talent que je leur reconnais c'est leur constance dans le mépris dont elles font preuve à l'égard de toutes leurs clientes. Faites quelques chose à ce sujet, une formation en communication positive ? Embaucher des personnes qui seraient bien plus efficaces sans faire fuir les clients ?

Très bon accueil et les vendeuses sont très serviables

Responsable cruellement odieuse !! Je tente de trouver une paire de chaussures qui se rapproche d'un modèle bien en-tête. J'arrive avec une photo pour savoir si potentiellement il y aurait un équivalent ou un produit ressemblant dans la couleur recherchée. La responsable, aussi hautaine et condescendante soit elle, m'envoie balader sans jamais répondre à ma question. Votre mauvaiseté et votre antipathie se lit sur votre visage... Essayez au moins de faire semblant, même si j'imagine que cela doit être très compliqué pour vous d'esquisser un sourire... Passez votre chemin chères clientes et quand à vous madame, changez de profession, et vite!!!

Chaussures de qualités et vendeuses très souriantes, attention au téléphone dans le magasin

Super les soldes !!!

Avis mitigé , j’ai été super bien reçu lors d’une vente par la gérante de la boutique . Malheureusement j’y suis retournée une autre fois et j’ai eu affaire à sa vendeuse qui a été très désagréable avec moi... j’ai du mal à y retourner depuis car elle m a mis mal à l’aise alors je favorise les Lafayettes

Je me suis rendue à la boutique Jonak, pas pour la première fois, mais là je tiens à donner un avis car je trouve les vendeuses infectent!Déjà je pense qu'on les ennuies à venir acheter, et en plus elles sont hautaine! Surtout celle avec les cheveux longs.On leur demande conseil ou bien encore une pointure, et la l'effort suprême, en plus de parler toute la journée et ne rien faire elles sont fatiguées à faire leur travail.Vous perdez une cliente, sans compter des amies qui elles aussi se plaignent.

Cliente régulière chez Jonak Rouen, j'ai acheté une paire de bottines au mois de janvier 2018 qui, un mois plus tard ont rendu l'âme (semelle extérieure décollée + clous qui ressortent à l'intérieur de la chaussure donc plus mettable car douloureux). Je me suis rendue sur place pour faire constater le problème. Sous prétexte que mes chaussures avec quelques taches de terre, la responsable du magasin a jugé que cela était entièrement de ma faute. Je n'ai jamais été si mal accueillie dans un magasin, la responsable était à la limite de l'insultant, très irrespectueuse, pas du tout commerçante.Aujourd'hui, même si j'étais auparavant cliente régulière, je ne retournerai JAMAIS dans cette franchise et je vous la déconseille vivement.

Une vendeuse au comportement intolérable, aux propos insultants. Ce n'est même pas imaginable. Je vous déconseille le détour.

Quand on ne sait pas parler aux clients avec diplomatie, il ne faut pas faire ce métier, je n'ai jamais vu ça ! !!Plus jamais je n'y remettrai les pieds, je préfère encore acheter sur le site......... lamentable ! !!!!

Personnel qui vous regarde de haut sous prétexte que nous ne sommes pas blondes aux yeux bleus. Rempli d'appriori.Très désagréable !!!!

Je me suis rendue à la boutique Jonak et elle est super belle depuis les travaux, j'étais déjà cliente et je compte bien y revenir car la collection est magnifique et la responsable et sa vendeuse sont charmantes et dynamiques, je n'ai jamais été déçu de mes achats alors à très bientôt les filles ;-)

Cliente régulière chez Jonak Rouen, j'ai acheté une paire de bottines au mois de janvier 2018 qui, un mois plus tard ont rendu l'âme (semelle extérieure décollée + clous qui ressortent à l'intérieur de la chaussure donc plus mettable car douloureux). Je me suis rendue sur place pour faire constater le problème. Sous prétexte que mes chaussures avec quelques taches de terre, la responsable du magasin a jugé que cela était entièrement de ma faute. Je n'ai jamais été si mal accueillie dans un magasin, la responsable était à la limite de l'insultant, très irrespectueuse, pas du tout commerçante. Aujourd'hui, même si j'étais auparavant cliente régulière, je ne retournerai JAMAIS dans cette franchise et je vous la déconseille vivement.

Une vendeuse au comportement intolérable, aux propos insultants. Ce n'est même pas imaginable. Je vous déconseille le détour.

Quand on ne sait pas parler aux clients avec diplomatie, il ne faut pas faire ce métier, je n'ai jamais vu ça ! !!Plus jamais je n'y remettrai les pieds, je préfère encore acheter sur le site......... lamentable ! !!!!

Personnel qui vous regarde de haut sous prétexte que nous ne sommes pas blondes aux yeux bleus. Rempli d'appriori.Très désagréable !!!!